Bijna elk HR-bureau zegt dat ze maatwerk leveren. Wat dat bij ons betekent, is het makkelijkst uit te leggen aan de hand van wat het níet is.
Het is geen vast pakket met een flexibel prijskaartje. Het is geen standaard onboarding waarbij je de eerste drie gesprekken uitleg krijgt over hoe het werkt. Het is ook niet een groot traject dat altijd begint met een uitgebreide intakefase, ongeacht hoe dringend de situatie is.
Maatwerk begint bij de vraag: wat heb je als organisatie op dit moment écht nodig?
Wat dat in de praktijk betekent
Twee MKB-bedrijven van vergelijkbare omvang kunnen een fundamenteel andere behoefte hebben. Een productiebedrijf van 35 medewerkers dat nooit heeft stilgestaan bij HR-beleid, heeft andere prioriteiten dan een groeiend adviesbureau van 30 medewerkers dat al het nodige heeft geregeld maar vastloopt op verzuim en teamdynamiek. Dezelfde aanpak bij beide zou bij één van hen niet werken.
Om die reden starten we altijd met een analyse van de situatie: hoe is HR nu georganiseerd, wat speelt er, wat is urgent en wat is belangrijk maar minder acuut? Waar sta je nu als organisatie? Waar wil je naartoe groeien de komende jaren? Die analyse, hoe kort ook, bepaalt de vorm van de samenwerking, niet andersom.
Concrete voorbeelden van hoe dat eruitziet
Een organisatie die net door de grens van 25 medewerkers is gegroeid en merkt dat HR “te groot wordt om er nog bij te doen”, heeft waarschijnlijk baat bij een stevige basis: personeelsdossiers op orde, een werkend verzuimprotocol, heldere arbeidscontracten met een goed personeelshandboek en een leidinggevende die weet wat hij moet doen.
Een organisatie die HR grotendeels zelf doet maar regelmatig vastloopt op lastige situaties, heeft iets anders nodig: een betrouwbare sparringpartner die snel beschikbaar is als er iets speelt.
Een organisatie die midden in een reorganisatie of groeispurt zit en tijdelijk meer HR-capaciteit nodig heeft, vraagt om een andere inzet dan een organisatie in een rustige fase.
Geen van deze organisaties heeft hetzelfde pakket nodig. Wel dezelfde kwaliteit van advies en ondersteuning.
Wat maatwerk niet is
Maatwerk betekent niet dat alles onderhandelbaar is of dat er geen structuur is. Het betekent dat de structuur past bij jou niet dat er geen structuur is. Heldere afspraken, duidelijke rolverdeling en meetbare resultaten horen daar gewoon bij. Maatwerk is geen excuus voor vrijblijvendheid.
Hoe kom je tot de juiste vorm?
In een kennismakingsgesprek gaan we op zoek naar wat de situatie vraagt. Wij denken niet in het leveren van onze diensten. Wij redeneren vanuit de behoefte van de ondernemer die te maken heeft met uitdagingen. Die proberen we eerst scherp te krijgen. We gaan opzoek naar de vraag achter de vraag. Samen kijken we wat helpend kan zijn. Zo komen wij tot oplossingen die werken.